Allmänna villkor

1. Offert och bokning

Offerten är kostnadsfri och gäller i 30 dagar. Priset är fast och baseras på de uppgifter du lämnat om bostadens storlek, våningsplan, hiss, parkering och vad som ska flyttas. Skiljer sig verkligheten väsentligt från underlaget — exempelvis dubbelt så många kollin eller en trappa vi inte fått veta om — kontaktar vi dig innan vi fortsätter och kommer överens om ett nytt pris.

2. Avbokning och ombokning

Avbokning senast sju dagar före flyttdagen är kostnadsfri. Vid avbokning tre till sex dagar före debiteras 25 % av det avtalade priset. Vid avbokning senare än 72 timmar före debiteras 50 %. Ombokning till ett nytt datum är alltid kostnadsfri i mån av plats.

3. Ditt ansvar som kund

• Att bostaden är packad och klar vid avtalad tid om du inte bokat packhjälp.
• Att det finns framkomlig parkering, eller att du ansökt om parkeringstillstånd.
• Att gångvägar är skottade och sandade vintertid.
• Att du meddelar oss om något är särskilt tungt, ömtåligt eller värdefullt.
• Att pengar, smycken, mediciner, pass och liknande transporteras av dig själv.

4. Vårt ansvar

Vi hanterar ditt gods varsamt och ansvarar för skador som uppstår genom vårdslöshet från vår sida. Skada ska anmälas till oss skriftligt inom sju dagar från flyttdagen. Vi ansvarar inte för skador på gods som packats av dig själv där emballaget varit uppenbart otillräckligt, och inte heller för indirekta skador som utebliven inkomst.

5. Betalning och RUT-avdrag

Faktura skickas efter genomfört uppdrag med 15 dagars betalningsvillkor. Är du privatperson drar vi av 50 % RUT direkt på fakturan och ansöker om avdraget hos Skatteverket åt dig. Skulle Skatteverket avslå ansökan — exempelvis om ditt tak redan är förbrukat — fakturerar vi mellanskillnaden i efterhand. Vid utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

6. Flyttstädning

Flyttstädningen utförs när bostaden är tom. Har du anmärkningar på städningen ska du höra av dig till oss så snart som möjligt och senast inom sju dagar, så åtgärdar vi det som omfattas av uppdraget.

7. Reklamation och tvist

Är du inte nöjd hör du av dig till info@fixhemab.se eller 010-808 69 74 så löser vi det. Skulle vi ändå inte komma överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Villkoren gäller från 2026-09-24 och avser uppdrag utförda av Fixhem Sverige AB, org.nr 559597-4451.